Chez Amazon, nous nous efforçons de travailler à être l’entreprise la plus centrée client au monde. Pour y parvenir, nous avons besoin de talents exceptionnels, motivés et ambitieux. Si vous souhaitez nous aider à construire l’endroit où l’on peut trouver et acheter tout type de produits, c’est votre chance de rentrer dans l’histoire.
Amazon recherche un leader motivé qui puisse travailler dans un environnement qui évolue rapidement, data driven pour rejoindre notre Station de Livraison en tant que Responsable de la Gestion des Partenaires de Livraison, en charge de gérer nos prestataires de livraison (Delivery Service Providers), pour notre réseau de livraison au dernier kilomètre déployé sur toute la France.
Le Responsable de gestion des partenaires contribuera et exécutera des missions pour assurer une qualité de service optimale de la part de nos prestataires de livraison en collaboration avec nos Stations de Livraison.
L’objectif principal de ce rôle est de gérer une stratégie qui permette d’apporter des solutions en terme d’optimisation de la livraison, créer un outil efficace de suivi des opérations journalières, et d’être le contact principal de nos prestataires de livraison dans sa région.
Le candidat sélectionné sera celui centré sur la satisfaction client, capable d’évaluer les risques et opportunités qui se présentent. Il sera également un leader efficace, capable de motiver ses partenaires et démontrer une passion pour l’amélioration des procédures et du processus de livraison client.
Ce rôle revêt deux aspects, d’une part un aspect tactique et d’autre part un rôle de leader offrant de nombreuses opportunités de développement.
Responsabilités principales :
- Analyser et gérer les différents indicateurs et les écarts de planification sur les routes et zones de livraisons ;
- Investiguer et réaliser des audits fréquemment auprès de nos partenaires de livraisons ;
- Identifier les risques et prendre des actions correctives en temps réel lors des tournées de livraisons en coordination avec les responsables d’exploitation ;
- Identifier le problème client et remonter jusqu’à sa source tout en proposant des actions concrètes pour atteindre la satisfaction client ;
- Superviser l’ensemble des phases du processus de livraison au jour le jour avec nos partenaires de livraisons afin d’assurer une qualité de service optimale ;
- Partenariat avec l’équipe DSP, Finance et les équipes Opérationnelles dans nos sites de livraison afin de s’aligner sur des stratégies et plans mis en place pour pallier aux risques liés aux fluctuations de la demande ;
- S’assurer du respect des procédures en place ;
- Construire un plan de mesure et d’analyse des métriques de performance pour assurer leur constante amélioration.
- Maitriser les outils de planification, de développement des nouvelles métriques pour engager aux mieux l’ensembles des acteurs de la chaîne logistique
Le candidat sélectionné sera celui centré sur la satisfaction client, capable d’évaluer les risques et opportunités qui se présentent. Il sera également un leader efficace, capable de motiver ses partenaires et démontrer une passion pour l’amélioration des procédures et du processus de livraison client.
Ce rôle revêt deux aspects, d’une part un aspect tactique et d’autre part un rôle de leader offrant de nombreuses opportunités de développement.
BASIC QUALIFICATIONS
Responsabilités principales :
- Analyser et gérer les différents indicateurs et les écarts de planification sur les routes et zones de livraisons ;
- Investiguer et réaliser des audits fréquemment auprès de nos partenaires de livraisons ;
- Identifier les risques et prendre des actions correctives en temps réel lors des tournées de livraisons en coordination avec les responsables d’exploitation ;
- Identifier le problème client et remonter jusqu’à sa source tout en proposant des actions concrètes pour atteindre la satisfaction client ;
- Superviser l’ensemble des phases du processus de livraison au jour le jour avec nos partenaires de livraisons afin d’assurer une qualité de service optimale ;
- Partenariat avec l’équipe DSP, Finance et les équipes Opérationnelles dans nos sites de livraison afin de s’aligner sur des stratégies et plans mis en place pour pallier aux risques liés aux fluctuations de la demande ;
- S’assurer du respect des procédures en place ;
- Construire un plan de mesure et d’analyse des métriques de performance pour assurer leur constante amélioration.
- Maitriser les outils de planification, de développement des nouvelles métriques pour engager aux mieux l’ensembles des acteurs de la chaîne logistique
PREFERRED QUALIFICATIONS
Les plus pour une carrière chez Amazon :
• Une première expérience (stages, césure, alternance, emploi saisonnier, associations…) de préférence en logistique, production industrielle, supply chain, qualité, amélioration continue ou transport
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Poste ouvert à toute personne en situation de handicap
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