Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
En étant Chef de brigade / Room Controller (H/F) chez nous…
- Tu t’assureras que tout soit prêt pour l’arrivée du client idéalement en commençant sa vérification 7 jours à l’avance et en vérifiant le jour avant l’arrivée.
- Tu répartiras le travail au sein de l’équipe.
- Tu participeras à la formation des nouveaux employés.
- Tu t’assureras du bon déroulement du passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
- Tu t’occuperas de l’attribution des chambres, bloqueras les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribueras les upgrades.
- Tu t’occuperas des traces et alertes sur Opéra et coordonneras les actions à réaliser si nécessaire.
- Tu contrôleras le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
- Tu traiteras le suivi des no-shows / annulations et vérifieras les prises en charges (PEC).
- Tu feras le suivi sur les emails et les demandes clients quel que soit le moyen utilisé (emails, GXP, Mobil Chat, Customer Care etc).
- Tu assureras du bon encadrement des statuts Elite en étant à leur écoute.
- Tu traiteras et règleras tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
N’hésite pas à postuler si …
- Tu as minimum 6 mois d’expérience en tant que chef de brigade dans un hôtel
- Tu fais preuve d’un excellent relationnel et être à l’écoute des clients ne te fait pas peur
- Tu sais travailler en équipe
- Tu es reconnu pour être proactif(ve), organisé(e), rigoureux(se)
- L’anglais n’a aucun secret pour toi
- Si tu maîtrises le logiciel « opéra »
- Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes
Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite :
- Tu auras la possibilité d’évoluer si tu le souhaites au sein de notre hôtel mais aussi dans tous les hôtels Marriott du monde.
- Marriott c’est avant tout un groupe engagé à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
- Evidemment tu auras le privilège de séjourner dans des hôtels Marriott à des tarifs à en couper le souffle.
- Une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
- Tu auras la chance de manger des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).
- Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon c’est intégrer une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.
Tu hésites encore ?
- L’Intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté
- La course des lions : prime trimestrielle liée aux commentaires client
- La carte Navigo est remboursée à 50%.
- Mutuelle sur complémentaire remboursé à 50%.
- Notre hôtel a décroché le label clé verte.
Déroulement de l’entretien :
- Tu rencontreras ton futur chef de service accompagné de Nylaan notre RH.
- Dans un second temps, tu auras la chance de discuter avec Henri notre GM pour une conversation informelle.
Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
With more than 330 managed locations in more than 20 countries Courtyard by Marriott offers a refreshing environment that helps guests stay connected and balanced. Working at Courtyard, you’ll ensure guests have a smooth, productive stay that meets their personal and business needs. Find Your World™ at Courtyard by Marriott.
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