Alternance – Chargé(e) d'étude marketing F/H/NB

Le Marketing a Disneyland® Paris :

Le département Consumer Insight (25 personnes) rattaché a la Division « Stratégie Commerciale et Optimisation de la performance » est le partenaire Etudes & Business de l’ensemble des équipes de Disneyland Paris, qu’elles travaillent dans les parcs, les hôtels, a Disney Village ou dans les services supports ‘backstage’, pour les aider a prendre les meilleures décisions a chaque étape du parcours-client. La connaissance client sous toutes ses facettes constitue une des exigences majeures de Disneyland Paris.

L’activité du département Consumer Insight (CI) s’articule autour de 2 pôles Etudes et d’une équipe Data Services dédiée :

• Le pôle « Business & Consumer » collabore avec des instituts d’études externes pour réaliser des terrains seuls ou des études auprès de l’ensemble des cibles actuelles et potentielles de la destination DLP en Europe.
• Le pôle « Guests Expérience », fonctionne principalement comme un institut d’études interne spécialiste de l’interrogation de nos clients-visiteurs (Guests) : il est constitué d’une équipe de 13 personnes dont 8 enquêteurs et responsables terrain ainsi que d’une équipe de chargées d’études dédiée. Sa mission est de maximiser «la voix du Guest » dans les prises de décisions stratégiques et tactiques afin d’aller au-dela des attentes de nos Guests.

Vos missions :

• Prise de briefs auprès des clients internes issus de domaines très diverses (Marketing, Produits, Opérationnels),
• Définition d’une approche méthodologique ou rédaction d’un brief a destination de partenaires externes (Instituts d’études),
• Gestion de la consultation (comparaison des approches, échanges et sélection),
• Mise en place de l’étude avec le partenaire ou en interne : rédaction, test et validation de questionnaires et/ou guides en fonction de l’approche qu’elle soit quantitative ou qualitative,
• Supervision du terrain d’enquête,
• Définition des demandes de traitement statistiques,
• Analyse des résultats et mise en forme graphiques, commentaires selon les objectifs initiaux de l’étude,
• Construction de rapports.

Vous contribuez a une compréhension approfondie de la performance des initiatives on-site et de la satisfaction de l’expérience Disneyland Paris, a fortiori dans le contexte exceptionnel du 30ème Anniversaire de la destination, marquée par l’ouverture récente d’un nouveau land dédié aux Avengers Campus.

Les projets peuvent couvrir les domaines suivants (sans y être limités) :

• Profiling et suivi de la satisfaction des visiteurs dans toutes ses facettes,
• Exploration des attentes,
• Optimisation de l’expérience physique et digitale (attractions parcs, services hôtels, etc…),
• Merchandising (gammes, pricing, comportements d’achats),
• Restauration (offre Food, thématisation des restaurants).

Vos atouts pour ce poste :

Il s’agit d’une alternance de 1 a 2 ans.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 en étude marketing (quantitatif), a partir d’octobre 2023.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office : notamment Excel et PowerPoint). Une connaissance d’outil de traitement (SPSS ou Harmonie par exemple) serait un plus.

Vous avez un niveau d’anglais intermédiaire (B2 minimum). Une langue européenne serait un plus.

Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine du marketing ou des études marketing.

Vous faites preuve de curiosité et de rigueur. Vous aimez le détail et le travail en équipe.

La différence Disney :

Vous serez exposé(e) a une grande variété de sujets et de méthodes.

Un environnement exceptionnel, international et multiculturel concentré sur un site unique. En contact avec les produits et du terrain opérationnel.

Possibilité de travail en partie a distance en accord avec votre tuteur et selon les besoins des projets.

Quelques avantages de notre entreprise :

• Prise en charge de la carte de transports en commun Navigo ;
• Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée ;
• Réductions dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année ;
• Possibilité d’hébergement sur site (sous conditions) ;
• Entrées gratuites dans les Parcs Disney pour vous et vos proches (sous conditions) ;
• Télétravail possible (5 jours de présence sur site minimum par mois) lorsque la fonction ne nécessite pas une présence sur site.

Prêt.e a participer a une formidable aventure humaine ? À devenir Cast Member et partager une même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disney pour nos visiteurs ? Alors, il ne vous reste plus qu’a postuler, car nous sommes prêts a vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with Euro Disney Associes SAS , which is part of a business we call Disneyland Paris .

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