DHL International
MISSION:
Le/la gestionnaire litiges douanes traite toutes les contestations clients ou réclamations de la Douane Française portant sur le dédouanement des marchandises à l’import. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les déclarants en douane, les services de facturation en France ou à l’étranger, et l’administration des Douanes, afin d’apporter la réponse la plus appropriée et de répondre le plus efficacement possible aux attentes des clients internes et externes.
Principales activités:
- Analyser la requête du client et requérir l’expertise d’un déclarant en douane si nécessaire.
- Elaborer un dossier complet afin d’optimiser la probabilité de recevoir un avis favorable de la part de l’Administration des Douanes.
- Gérer les demandes de liquidations supplémentaires et liquidations d’office en collaboration avec les déclarants.
- Prendre en charge les demandes de substitutions de régime depuis la réclamation du client jusqu’au dépôt du dossier remboursement auprès des Douanes FR.
- Répondre aux réquisitions des Douanes (Article 65, réquisitions judiciaires, avis de résultat d’enquêtes…)
- Informer les différentes parties des avancées du dossier (client externe, services comptabilité / finance / recouvrement, réseau DHL)
- Participer à l’élaboration d’un reporting bimestriel pour présenter les réclamations clients reçues aux différents intervenants du service douane (déclarants et agents CS) afin de mettre en place des actions correctives avec le soutien du responsable du CPU.
- Tenue de statistiques et d’un tableau de bord permettant le suivi des dossiers traités / en cours auprès des Douanes à des fins de maîtrise des risques financiers.
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires.
- Analyser, préparer et saisir la facturation et avoirs clients.
PROFIL:
BTS COMMERCE INTERNATIONAL OU EXPÉRIENCE SIGNIFICATIVE EN DOUANE ET COMPTABILITÉ.
CAPACITÉS D’ANALYSE ET DE COMMUNICATION.
BONNE CONNAISSANCE DES PROCÉDURES DOUANIÈRES À L’IMPORT.
6 MOIS D’EXPÉRIENCE MINIMUM REQUIS.
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